İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, Bayram Şenakar tarafından işletmelere ve ticari veya mesleki amaçla hareket eden müşterilere sunulan danışmanlık hizmetleri ile e-ticaret altyapılarının uygulama mağazalarında yer alan uygulamalar için geçerlidir. Fiziksel ürün ve kargo iadesi söz konusu değildir.

1. Sağlanamayan hizmetin iadesi

Sağlanamayan hizmetin bedeli iade edilir. Hiç sunulamayan hizmet için tahsil edilen tutarın tamamı geri ödenir. Kısmen sunulamayan hizmette, sunulmayan kısma ilişkin tutar teklif veya siparişteki kapsam ve varsa kalem bedelleri dikkate alınarak belirlenir ve müşteriye açıklanır. Bu uygulama müşterinin diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

Sağlayıcı, hizmeti sunamayacağını öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde müşteriyi yazılı olarak bilgilendirir ve ilgili bedeli bu bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde iade eder. Hizmet türüne göre değişen başlangıç, teslim ve kullanım koşulları satın alma öncesinde ilgili teklif veya uygulama sayfasında açıklanır.

2. Müşteri talebiyle iptal

Danışmanlık başlamadan veya devam ederken iletilen iptal talepleri, kabul edilen teklif, hizmetin tamamlanma durumu ve ilgili özel koşullar üzerinden değerlendirilir. Tüm danışmanlık hizmetleri için aynı başlangıç veya teslim süresi uygulanmaz.

Satın alınan uygulamaya ait plan değişikliği, dönem sonu iptali, yenilemenin durdurulması ve varsa iade koşulları ilgili uygulama mağazasındaki plan ve sipariş bilgileriyle birlikte değerlendirilir. İleriye dönük abonelik iptali ile geçmiş bir ödemenin iadesi ayrı taleplerdir.

3. Uygulama mağazası üzerinden yapılan işlemler

Tahsilat ve abonelik yönetimi e-ticaret altyapısının uygulama mağazası tarafından yapılıyorsa, başvuru ilgili mağazanın sunduğu iptal/iade kanalı üzerinden de iletilebilir. Doğrudan bize ulaşan taleplerde işlem kaydı kontrol edilir ve ilgili tahsilat kanalı üzerinden gerekli süreç yürütülür. Platformun kullanılması sağlayıcının sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Uygulamayı mağazadan kaldırmak aboneliği her platformda otomatik olarak sona erdirmeyebilir. İptal sonrasında mağazanın abonelik ve yenileme ekranındaki durum kontrol edilmelidir.

4. İptal ve iade başvurusu

Başvurunuzu [email protected] adresine iletebilirsiniz. İşlemin bulunabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:

• Adınız veya işletmenizin ticari unvanı ve iletişim e-posta adresi.
• Hizmetin ya da uygulamanın adı; varsa sipariş, teklif veya fatura numarası.
• Ödeme tarihi ve tutarı; uygulamalarda ilgili mağaza veya hesap bilgisi.
• İptal ya da iade talebiniz ve varsa hizmetin sağlanamayan kısmına ilişkin açıklama.

E-posta ile tam kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, şifre veya doğrulama kodu göndermeyin. Gerekli ek bilgiler yalnız işlemin doğrulanması ve iadenin yürütülmesi amacıyla talep edilir.

5. Geri ödeme yöntemi

• Kredi kartı ile tahsil edilen tutar, ilgili işlem üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir.
• Havale/EFT ile alınan ödeme, işlemin ve hesap sahibinin doğrulanması sonrasında ilgili banka hesabına iade edilir.
• Uygulama mağazasının tahsil ettiği tutarlarda geri ödeme, mağazanın tahsilat ve iade sistemi üzerinden yürütülür.

İade işleminin bankada veya kart hesabında görünme zamanı banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. İşlemin takibi için gerektiğinde iade işlem bilgisi paylaşılır. Emredici mevzuatın öngördüğü iade süreleri ve haklar saklıdır.

6. Ticari müşteriler ve yasal haklar

Bireysel tüketicilere satış yapılmadığından, ticari işlemlerde tüketicilere özgü gerekçesiz cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz. İşlemin hukuken tüketici işlemi sayıldığı durumlarda tüketici mevzuatındaki haklar ve uygulanabilir istisnalar geçerlidir. Ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmetlere ilişkin yasal başvuru hakları korunur.

7. Sağlayıcı ve ilgili belgeler

Adı / ticari unvanı

Bayram Şenakar

İşletme adresi

Piri Reis Mah. 2308. Sk. F Blok Kapı No: 4 H Daire No: 38 Esenyurt / İstanbul

Telefon

+90 533 057 2514

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

bayramsenakar.com

Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Başvuru sırasında paylaştığınız bilgilerin işlenmesi Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında açıklanmıştır.