Yasal bilgilendirme
İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme:
1. Kapsam
Bu koşullar ticari veya mesleki müşterilere sunulan danışmanlık hizmetleri, BRS Abonelik Merkezi uygulama erişimi ve kullanım kredileri içindir. Fiziksel ürün veya kargo iadesi yoktur. Her talep ilgili işlemde kabul edilen sürüm ve sipariş kapsamıyla değerlendirilir.
2. Sağlanamayan hizmet
Sağlanamayan hizmet için tahsil edilmiş bedel iade edilir. Hizmetin yalnız bir kısmı sağlanamamışsa sunulmayan kısım, kararlaştırılan kapsam ve varsa kalem bedelleri üzerinden belirlenip müşteriye açıklanır. Hiç sunulamayan hizmetin bedeli tamamen iade edilir; müşterinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.
Sağlayıcı hizmeti sunamayacağını öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde müşteriyi yazılı olarak bilgilendirir; sağlanamayan hizmete ilişkin bedel iadesi bu bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. İade tahsilatta kullanılan ödeme yöntemine uygun yapılır. Kart hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürecine bağlıdır.
3. Aboneliği iptal etme
Aylık/yıllık otomatik aboneliğin iptali, gelecek dönemlerdeki yenileme tahsilatlarını durdurur. Doğrulanmış mevcut ücretli dönemin sonuna kadar erişim korunur. İptal geçmiş ödemeyi kendiliğinden iade etmez; iade ayrıca değerlendirilir. Tek seferlik dönem veya kredi alımında durdurulacak bir otomatik yenileme bulunmaz.
Merkez üzerinden satın alınan abonelikler ilgili uygulamanın BRS abonelik ekranından veya [email protected] adresine başvurarak iptal edilir. Özel ödeme bağlantısı müşterileri işlem referansıyla başvurabilir. Uygulamayı kaldırmak tek başına abonelik iptali olarak değerlendirilmemelidir; merkezdeki yenileme durumu kontrol edilmelidir. Eski uygulama mağazası tahsilatları için ilgili eski kanal ve işlem koşulları geçerlidir.
Ücretli erişim bittiğinde KısaUp ve FeedEx’in ücretsiz plan sınırları uygulanır. Microsoft Clarity’de ücretsiz plan yoktur; uygulamanın yönettiği veri toplama ve senkronizasyon durur. Ayrıntılar ve korunacak geçmiş veriler ilgili uygulama koşullarındadır.
Müşterinin kendi tercihiyle aboneliği iptal etmesi halinde başlamış ücretli dönemin kullanılmayan günleri için isteğe bağlı dönem veya gün oranlı iade yapılmaz; erişim satın alınmış dönemin sonuna kadar sürer. Hatalı veya mükerrer tahsilat, sağlanamayan hizmet ve emredici yasal haklar bu kuralın dışındadır.
4. Kullanım kredileri ve denemeler
NES entegrasyon kullanım kredileri süreli abonelik değildir; kullanılmayan bakiye zaman aşımına uğramaz. Resmî fatura gönderimi doğrulanınca bir kredi kullanılır. Fatura iptali ücretsizdir; kesin başarısız gönderimde ayrılan kredi serbest bırakılır. Sonucu belirsiz gönderimin kredi rezervasyonu, sonuç doğrulanıncaya kadar korunur.
Ücretsiz deneme, hoş geldin kredisi ve ücretsiz idari tahsis için tahsilat yapılmadığından bu tahsisler nakit iade edilecek bir satın alma bedeli oluşturmaz. Yeniden kurulum deneme veya ücretsiz kredi hakkını yeniden başlatmaz.
Ücretli kredi paketi satın alımından itibaren 14 gün içinde, o paketin kullanılmamış ücretli kredi kısmı için [email protected] adresinden iade talep edilebilir. İade, paketin satın alındığı KDV dahil toplam bedelin paket kredi adedine bölünmesiyle bulunan birim fiyatın iade edilebilir kullanılmamış ücretli kredi adediyle çarpılmasıyla hesaplanır; sonraki paket fiyatı esas alınmaz. Ücretsiz/hediye krediler nakde çevrilmez. Başvuru ve kredi hareketleri incelenerek iade edilebilir tutar ve buna karşılık bakiyeden düşülecek krediler müşteriye bildirilir; kendiliğinden otomatik iade yapılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilat, sağlanamayan hizmet ve emredici yasal haklar saklıdır.
14 günlük başvuru süresinde iade talebinin iletildiği tarih esas alınır. Sonucu belirsiz kredi rezervasyonu varsa iade edilebilir tutar gönderim sonucu doğrulandıktan sonra kesinleştirilir; sonucun bu süreden sonra doğrulanması, süresinde iletilmiş başvuruyu geçersiz kılmaz.
Kullanımda önce o kullanım anında mevcut ücretsiz/hediye krediler, ardından satın alınmış paketlerin kredileri satın alma tarihi eskiden yeniye olacak sırayla tüketilir. İade hesabında kullanılmamış ücretli miktar bu sıraya göre ilgili pakete ayrılır. Sonradan verilen hediye kredileri geçmişte ücretli paketten yapılmış kullanımları geriye dönük olarak değiştirmez veya iade edilebilir ücretli bakiyeyi yeniden artırmaz.
5. Danışmanlık ve müşteri talebi
Danışmanlık başlamadan veya devam ederken gelen iptal talepleri, kabul edilen teklif, tamamlanan işler ve özel koşullar üzerinden değerlendirilir. Uygulama dönemi veya kredi paketine ilişkin müşteri talebi, ilgili satın alma kaydı, hizmetin sunulma durumu ve geçerli yasal haklar birlikte değerlendirilerek yanıtlanır.
6. Başvuru ve geri ödeme
İptal veya iade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Ad/unvan, iletişim e-postası, uygulama/hizmet adı, mağaza bilgisi, varsa sipariş veya fatura numarası, ödeme tarihi/tutarı ve talebin açıklaması işlemi bulmak için kullanılır. Tam kart numarası, CVV, parola veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.
Sipay ile tahsil edilen kart ödemesinin iadesi ilgili işlem üzerinden ödeme yapılan karta yürütülür. Danışmanlık için havale/EFT alınmışsa hesap ve işlem doğrulanarak ilgili banka hesabına iade edilir. Tarihsel uygulama mağazası tahsilatları o kanal üzerinden takip edilir. İade işleminin durumunu takip etmek için gerektiğinde işlem referansı paylaşılır.
7. Saklı haklar
Ticari işlemlerde tüketicilere özgü gerekçesiz cayma hakkı kendiliğinden uygulanmaz. İşlem hukuken tüketici işlemi sayılıyorsa emredici tüketici hükümleri geçerlidir. Ayıplı, eksik veya hiç sağlanmayan hizmetlere ilişkin haklar ve kanuni başvuru yolları korunur.
Sağlayıcı ve iletişim
Sağlayıcı ve veri sorumlusu: Bayram Şenakar (şahıs işletmesi). Vergi dairesi: Esenyurt. Vergi numarası (VKN): 8031017759. E-posta: [email protected]. Telefon: +90 533 057 2514. KEP: [email protected]. İnternet sitesi: https://bayramsenakar.com. Adres: Piri Reis Mah. 2308 Sk. No: H / 38 Esenyurt / İstanbul.